Foto: Jan Carlsson
.
Byens Rens har som de første i Danmark introduceret et fuldt automatiseret 24/7 selvbetjeningskoncept i deres butikker i Lyngby og Virum. Den nye løsning giver kunder mulighed for både at aflevere og hente deres rensetøj døgnet rundt – helt uden at være afhængige af traditionelle åbningstider.
Konceptet er allerede implementeret og i fuld drift på Ulrikkenborg Plads 1 i Lyngby og Skovridergårdsvej 69 i Virum.
Convenience som ny standard
Med lanceringen imødekommer Byens Rens en stigende efterspørgsel på fleksible løsninger i en travl hverdag. Ifølge ejer Ricky Kenbjerg er tilgængelighed blevet en afgørende faktor for moderne forbrugere.
“Det skal være nemt at finde et godt renseri tæt på. Vi oplever i stigende grad, at kunderne efterspørger fleksible løsninger, der passer ind i en travl hverdag. For mange er self service i dag lig med god service,” siger han.
Allerede i testfasen har virksomheden registreret høj aktivitet uden for normale åbningstider – især i aftentimerne mellem kl. 20 og 22 samt om søndagen.
Internationalt koncept finder vej til Danmark
Selvbetjeningsløsninger er allerede udbredt i markeder som USA, Dubai og dele af Asien, men er først nu ved at få fodfæste i Europa. Den italienske teknologileverandør Metalprogetti har valgt Byens Rens som samarbejdspartner til at introducere konceptet på det europæiske marked.
“Vi har samarbejdet med Byens Rens i otte år og har været med til at automatisere deres centrale renseri i Fredericia. Deres innovative tilgang gør dem til en oplagt frontløber for self service i Europa,” udtaler salgsdirektør Massimiliano Calisti.
Fra åbningstid til adgangstid
Det nye setup ændrer fundamentalt måden, kunder bruger renserier på. Hvor man tidligere var bundet af åbningstider, kan kunder nu tilgå servicen præcis, når det passer dem.
“Kunderne kan aflevere og hente deres tøj, når det passer dem – også sent om aftenen eller i weekenden. Samtidig bevarer vi personlig betjening i dagtimerne, så vi kombinerer det bedste fra begge verdener,” forklarer Ricky Kenbjerg.
Forventning om vækst og bedre ressourceudnyttelse
Byens Rens forventer, at det nye koncept vil føre til markant vækst. Virksomheden estimerer, at omsætningen i de eksisterende butikker kan fordobles, samtidig med at medarbejdernes arbejdstid udnyttes mere effektivt.
Tidligere har direkte kundebetjening kun fyldt 10–15 % af åbningstiden – et forhold, der ændres væsentligt med den nye løsning.
Første skridt i større strategi
Lanceringen i Lyngby og Virum er kun begyndelsen. Byens Rens ser et stort potentiale i at udbrede konceptet til resten af landet.
“Vi har testet konceptet, og nu er vi klar til at skalere. Vi vil udbrede 24/7 selvbetjening til både eksisterende butikker og nye områder, hvor behovet er stigende,” siger Kenbjerg.
Planerne inkluderer blandt andet nye lokationer i København, Aarhus og andre større byer.
En branche i forandring
Med introduktionen af selvbetjening positionerer Byens Rens sig som en innovativ aktør i en branche under forandring. Samarbejdet med Metalprogetti understøtter ambitionen om at modernisere tekstilservice gennem automatisering og teknologi.
Sådan fungerer self service
Systemet er enkelt at bruge:
- Scan QR-koden ved indgangen for at få adgang
- Opret din ordre på automaten
- Læg tøjet i en pose og aflever det i indleveringsskakten
Ved afhentning vælger kunden blot afhentning på skærmen, hvorefter tøjet automatisk udleveres efter betaling.
Om Byens Rens
Byens Rens er Danmarks største renseri med 95 ansatte og mere end 1.100 indleveringssteder på landsplan. Virksomheden samarbejder med kæder som Tøjeksperten, Bilka, føtex, Coop og Dagrofa og har gennem flere år haft en årlig vækst på over 30 %.
Med missionen “Det skal være nemt at finde et godt renseri tæt på” markerer lanceringen af 24/7 selvbetjening næste skridt mod en mere fleksibel og tilgængelig service for danske forbrugere.
